01
适用范围
本说明适用于您访问北单中心网站、浏览更新公告、查阅帮助文档，以及通过客服邮箱、合作咨询电话或渠道伙伴与我们沟通的全部场景。您在公告页留言反馈、在帮助教程中提交纠错、在咨询中描述问题时产生的信息，同样按本说明处理。
如果您是从渠道伙伴的页面进入相关内容的，该渠道自身公示的信息处理规则会同时适用。我们与合作渠道之间以公告、帮助文档和版本信息的同步为主，双方各自对己方收集的信息负责。
北单中心数据保护说明
浏览公告、查阅帮助文档或通过邮件与电话找到我们时，您会留下一些必要的信息。您可以清楚地知道自己留下了什么、这些信息被用来做什么、会保留多久，以及在需要时怎样查询、更正或删除。
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01
收集
咨询内容、纠错意见与必要的设备信息
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02
使用
回复问题、修正来源记录、稳定访问入口
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03
保存
按目的限定期限，分级授权与日志留痕
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04
权利
查询、更正、删除与撤回同意
02
收集的信息类型
接触到的信息可以分成两类：您主动告诉我们的，以及访问过程中由设备和网络产生的。
您主动提供的信息
- 咨询时填写的称呼、邮箱或联系电话
- 问题描述、报错截图与操作步骤说明
- 内容纠错中提交的原文位置与修改建议
- 合作洽谈中主动给出的机构名称与对接方式
访问过程中产生的信息
- 设备类型、操作系统与屏幕尺寸
- 浏览器类型与版本、访问入口路径
- 页面停留情况与出错时的状态记录
- 访问时间与网络所在地域
浏览公告和帮助文档无需提供任何联系方式；只有在需要回复或跟进具体问题时，我们才会请您留下能够联系到的方式。设备与日志类信息主要用于判断入口兼容问题，不用于识别个人身份。
03
使用目的
每一类信息都有明确的去处，不会挪作他用。
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A
回复咨询
针对入口使用、跨设备登录、合作洽谈等问题给出答复，必要时安排技术人员跟进。
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B
处理内容纠错
定位来源记录中出错的条目，完成核实后更新内容页的来源标签与更新时间。
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C
保障访问稳定
通过访问日志识别入口异常与兼容性问题，缩短故障排查和公告发布的时间。
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D
改进帮助文档
根据实际访问路径调整章节顺序与说明细节，让第一次找入口的人少走弯路。
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E
履行合规义务
按法律法规要求保留必要的记录，配合相关主管部门的依法查询。
04
保存与安全
信息的保存时间以完成对应目的为限。咨询记录在问题处理完毕后继续保留一段时间，用于后续跟进与同类问题的答复参考；来源纠错记录随版本归档一并留存，便于回溯某条内容何时、因何被修改；访问日志按运维需要保留较短周期后清理。
内容治理与技术支持团队共 38 人，能够接触个人信息的人员按岗位授权，权限随岗位变化及时收回。
制度与审计
01
内容审核
公告、帮助文档与来源记录在发布前经过人工审核，涉及个人信息的字段单独处理。
02
版本发布
每次功能与内容更新都留存版本号与发布时间，重要变更附兼容性说明。
03
信息安全
分级授权、访问日志留存与每半年一次内部审计共同执行，异常访问会被记录并排查。
05
共享与委托
在下列情形中，信息会与外部方接触。除此之外，您的个人信息不会被用于其他用途。
06
用户权利
您可以就自己的个人信息提出以下请求，我们会按请求类型安排处理。
查询
了解我们持有您的哪些信息，以及这些信息被用于什么目的。
更正
修改不准确的称呼、联系方式，或补充问题描述中遗漏的信息。
删除
在目的已达成或您撤回同意后，要求删除对应的咨询与反馈记录。
撤回同意
停止后续的联系与跟进；已完成的答复不受影响，记录按期限处理。
提出方式：发送邮件至 service@source-beidan.com.cn，写明请求类型与相关的咨询时间，工作日 9:00–18:00 内会有回复。为避免他人冒用您的信息，处理前可能需要您确认身份；来源纠错类请求在工作日 4 小时内受理，复杂问题在 2 个工作日内给出处理说明。
07
更新与联系
这份说明会随服务内容调整而更新，每次更新都标注版本号与生效时间，涉及处理方式变化的部分会在更新公告栏目中单独说明，方便您对照前后差异。
- 个人信息请求service@source-beidan.com.cn
- 合作咨询contact@source-beidan.com.cn
- 联系电话400-4138-5142
- 通信地址山东省济南市历下区经十路13777号中润世纪广场B座12层